Processen med hotelservice - Åbn døren til gæsteværelset

Trin1: stå midt på døren et skridt væk fra døren, før du banker på, bank tre gange, før du banker på døren, meld derefter din identitet og gå ind i lokalet, efter at klienten er enig. Hvis der ikke er nogen klient Du skal banke tre gange mere, uanset om der er kunder eller ej, kan du ikke komme direkte ind.

Trin 2: Hvis en kunde hilser på dig og siger: "Hej, jeg er roomservicepersonale." Brug derefter værelseskortet til at åbne døren, skub døren til 30 grader, og bekræft derefter, om der er en tyverisikringskæde, og gå ind efter at have bekræftet, at der ikke er nogen kunde.

Trin 3: Når du åbner døren, skal du passe på ikke at bruge for mange kræfter for at undgå at ramme gæster. Hvis du oplever, at gæsten sover, skal du med det samme undskylde over for gæsten, forklare din hensigt og bede om kundens mening. Hvis gæsten ikke bliver vækket, bør du forsigtigt lukke døren, gå ud af lokalet og derefter fortsætte med at banke på døren for at undgå at forstyrre gæstens nyheder.